+7 (905) 690-19-12
+7 (920) 638-20-87

ryazan@fse.ms

Товароведческая экспертиза от самых надежных специалистов

Товароведческая экспертиза от самых надежных специалистов

Говорят, что скупой платит дважды. И, возможно, это справедливо: заплатил минимум – получил соответствующий результат. Но если разобрать другую ситуацию: человек купил товар, честно отдал немаленькую сумму, а качество покупки его не устраивает, что тогда?

Для того, чтобы избежать таких ситуаций, существует экспертиза товаров на качество. Кто и как ее проводит – вот тема данной статьи, которая может послужить подсказкой для покупателя.

Что такое экспертиза товара

На сегодняшний день, права потребителей защищают самыми разными способами. Если купили бракованную вещь ― ее всегда можно сдать обратно в магазин или обменять на новую, если вещь пришла в непригодность раньше истечения гарантии – также можно произвести возврат. Но если вдруг между продавцом и покупателем возникает конфликт, где каждый настаивает на своей правоте, и никто не идет на уступки, помочь может независимый эксперт.

Этот человек всегда является специалистом в определенной области, в зависимости от вида товара. Он объективно, методом исследования, выявляет причины образования дефектов или несоответствия товара обещанным стандартам. При этом стоит отметить, что во время таких экспертиз, потребитель имеет полное право присутствовать. Более того, в случае если потребитель не согласен результатами или методами проведения экспертизы, он всегда может подать в суд соответствующий иск.

Виды экспертизы

Существует два вида продукции, которую можно отправить на экспертизу товара – продовольственная и непродовольственная. Суть проверок не слишком отличается, но если вы имеете дело с продуктами питания, то назначать экспертизу необходимо в достаточно сжатые сроки, иначе товар может прийти в негодность для проверок. Согласно закону, сама проверка длится три дня, независимо от того, какой метод экспертизы товара используется.

Как провести экспертизу

Если вы заметили, что товар не соответствует качеству, необходимо его вернуть или заменить. Но в случае, когда продавец отказывается производить замену, обосновывая это тем, что клиент не прав, первый обязан провести независимую экспертизу товара, причем согласно законодательству ― за свой счет.

Первое, что должен сделать покупатель – прийти в магазин, где осуществлялась покупка и написать претензию в двух экземплярах, где продавцы обязаны поставить свою подпись, подтверждая, что бракованный товар они приняли. Взамен вы получаете соответствующий акт, где прописаны сроки проведения экспертизы товара. Причем, если что-то покупателя не устраивает, он вполне законно может требовать изменить условия акта.

Кто может, и кто должен проводить экспертизу товара

Учитывая, что процесс этот достаточно трудоемкий и иногда очень дорогостоящий, производитель (или продавец, импортер), может всячески уклоняться от проведения экспертизы товара. Более того, часто на потребителя пытаются возложить ответственность за ее проведение или проводят фальшивую проверку, а в заключении пишут о том, что покупатель просто неправильно обращался с покупкой.

На самом деле, человек, который проводит экспертизу – это настоящий специалист, работающий в лаборатории. Он обязан объективно проводить независимую проверку товара. По окончании экспертизы выдается соответствующее заключение, где и описывается метод исследования и заключительные выводы. Причем в этом документе обязательно должна стоять подпись специалиста, что дал экспертную оценку и печать организации, которая дает ему такие полномочия.

Читайте также:

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Задайте вопрос эксперту:

комментария 2

  1. Александра:

    добрый вечер!
    Подскажите, пожалуйста, могут ли Ваши специалисты провести экспертизу подлинности товара по внешнему виду и упаковке? Ситуация следующая:
    Я представитель ИП, который продал через свой магазин пилки для лобзика фирмы «Бош». Представитель фирмы «БоШ» обратился в суд за взысканием морального вреда с ИП, так как проданные пилки являются поддельными, что установлено специалистом их компании по внешнему виду пилок и упаковке. В связи с чем, мы также хотим сейчас в суде заявить ходатайство о производстве экспертизы на предмет, возможно ли по внешнему виду и упаковке установить подлинность указанного товара. Если Ваша организация может провести такую экспертизу, просим сообщить данные соответствующего эксперта, стоимость и срок проведения экспертизы.
    С уважением, Александра М.

    • Эксперт-консультант:

      Здравствуйте, Александра!
      Экспертизу подлинности товара по внешнему виду и упаковке возможно провести, это товароведческая экспертиза.
      Данную экспертизу возможно провести только при наличии образца эталона от фирмы «БОШ» методом сравнения образца-талона с фактически проданными Вами пилками.
      Для более подробной консультации с экспертом рекомендуем обратиться по следующим контактам.
      Звоните, спрашивайте, если остались вопросы, оставляйте сообщение по электронной почте.
      С уважением, эксперт-товаровед.